Chatbots y recordatorios automáticos
por SMS/email
Gestión Médica
Herramientas especializadas para la atención médica profesional
Historia Clínica Electrónica
Ambulatoria e Internación
- Registro completo de consultas ambulatorias
- Seguimiento de internaciones
- Evoluciones médicas digitales
- Integración con estudios complementarios
- Historial médico completo del paciente
- Acceso desde cualquier dispositivo
Gestión de Turnos
Presenciales y Web + Llamada-turnos
- Sistema de turnos online para pacientes
- Gestión de agenda médica
- Recordatorios automáticos por SMS/Email
- Reprogramación y cancelaciones
- Lista de espera automática
- Estadísticas de ocupación
Laboratorio, Imágenes y Farmacia
Gestión Integral
- Protocolos de laboratorio personalizables
- Carga y visualización de resultados
- Gestión de estudios por imágenes
- Control de stock farmacéutico
- Integración con equipos médicos
- Trazabilidad completa de medicamentos
Gestión Administrativa
Automatización completa de procesos administrativos y contables
Facturación Integral
OS, Electrónica, Remitos, Órdenes de Pago
- Facturación a obras sociales
- Factura electrónica AFIP
- Remitos automáticos por servicio/médico
- Órdenes de pago digitales
- Facturación de farmacia integrada
- Gestión de convenios y aranceles
Módulo Contable
Asientos Automáticos, Reportes, Balances
- Asientos contables automáticos
- Balance general y de resultados
- Libro diario e IVA
- Reportes financieros personalizables
- Integración con sistemas contables
- Análisis de rentabilidad
Liquidación de Sueldos y Honorarios
Automatización Completa
- Liquidación de sueldos del personal
- Cálculo de honorarios médicos
- Gestión de guardias y horarios
- Conceptos y fórmulas personalizadas
- Recibos digitales
- Integración con bancos
Compras y Proveedores
Control Total de Inventario
- Gestión de proveedores
- Órdenes de compra automáticas
- Control de stock por sector
- Alertas de stock mínimo
- Costos y márgenes
- Trazabilidad de productos
Estadísticas y Business Intelligence
Para Tomar Mejores Decisiones
- Dashboard ejecutivo en tiempo real
- Indicadores de gestión (KPIs)
- Reportes por servicio, médico, OS
- Análisis de rentabilidad
- Gráficos interactivos
- Exportación a Excel y PDF
Integraciones
AFIP, Kairos, SIAp, CIE-10, APIs Externas
- Integración con AFIP (factura electrónica)
- Conexión con Kairos (obras sociales)
- Exportación a SIAp
- Codificación CIE-10
- APIs para sistemas externos
- Sincronización con bancos
Desarrollo propio Heclipse
Bot de Turnos y Atención por WhatsApp
Automatización + atención humana supervisada, con control operativo total sobre cada conversación
Un asistente conversacional propio de Heclipse, embebido en el sistema y sin depender de plataformas de terceros ni de un único operador administrando cada chat a mano. Gestiona turnos y consultas por WhatsApp las 24 horas, y cuando una conversación necesita a una persona, la deriva de forma ordenada al sector correspondiente — con todo registrado y auditable.
Entiende cómo escribe un paciente
Listas y botones, no menús numerados
- Reconoce el mensaje aunque tenga errores de tipeo, falten tildes o esté escrito en lenguaje cotidiano
- Filtra automáticamente ruido, emojis sueltos y mensajes vacíos
- Presenta listas y botones interactivos en vez de "responda 1, 2 o 3"
- Alcanza con escribir un apellido o dato parcial para resolver la coincidencia
Turnos de punta a punta
Sacar, ver, cancelar y reprogramar
- Identifica al paciente por DNI y lo registra automáticamente si es la primera vez
- Guía obra social, especialidad y médico hasta mostrar disponibilidad real de agenda
- El paciente ve sus próximos turnos y puede cancelarlos o reprogramarlos con confirmación previa
- Atención inmediata las 24 horas, sin depender de un horario de guardia administrativa
Nunca deja al paciente trabado
Control de errores con salida garantizada
- Tiene reintentos automáticos cuando no entiende un mensaje
- Si los errores se repiten en la misma interacción, corta el flujo automático por sí solo
- Deriva directamente a un operador humano en vez de insistir en un lazo sin salida
- Evita el consumo innecesario de mensajería en conversaciones que no están progresando
Deriva a la mesa correcta
Ruteo automático por sector o especialidad
- Cada mesa de entrada se configura por sector: imágenes, laboratorio, internación, ambulatorio u otras especialidades
- La conversación llega directo a la mesa que corresponde según lo que consultó el paciente
- Si una especialidad no tiene mesa asignada, cae en una mesa general para que nada se pierda
- Cada operador ve solo la cola de las mesas en las que está asignado
Panel de atención para operadores
Pensado para ganar tiempo
- Cola de espera de su mesa + vista de "mis chats" en curso, sin que dos operadores se pisen tomando el mismo paciente
- Respuestas rápidas predefinidas por categoría (saludo, disponibilidad, confirmación, cierre), editables y con conteo de uso
- Si un chat queda abierto más de 30 minutos sin actividad, vuelve solo a la cola para que otro operador lo retome
- Menos tipeo repetido, más pacientes atendidos por hora
Estadísticas y trazabilidad completa
Cada turno y cada operador, auditable
- Embudo de conversión paso a paso, con el % de abandono en cada etapa
- Por operador: chats atendidos, tiempo de primera respuesta y de atención, abandonos
- Auditoría completa: quién atendió a cada paciente, cuándo tomó el chat y cuándo se cerró el caso
- Turnos por especialidad, médico, día y horario de mayor demanda — logs listos para BI
Comparte imágenes y PDFs
El paciente puede enviar y recibir imágenes y PDFs dentro de la misma conversación — por ejemplo, una orden médica o un estudio — sin salir de WhatsApp.
Encuesta de satisfacción integrada
Al confirmar o reprogramar un turno, el bot puede enviar automáticamente una encuesta corta y configurable, y ofrecer hablar con un operador según la respuesta del paciente.
Escalable, sin perder mensajes
Procesamiento asíncrono y colas: los mensajes se guardan antes de procesarse, los reintentos duplicados de WhatsApp se ignoran solos, y varias instancias pueden trabajar en paralelo sin pisarse.
En hoja de ruta
Preparado para integrar IA
Hoy funciona con un motor de reglas y flujos propio de Heclipse, sin depender de terceros. Su arquitectura está pensada para incorporar modelos de lenguaje a futuro sin rehacer el sistema.
Próximamente
Nuevas funcionalidades en desarrollo
Portal de pacientes
y videoconferencias
Dashboard de indicadores
en tiempo real
Módulo de telemedicina
Consultas remotas integradas
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Te acompañamos paso a paso para evaluar juntos el sistema.